İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. SİPARİŞ İPTALİ

Tüketici, verdiği siparişi kargoya verilmeden önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iptal etme hakkına sahiptir. İptal talebinizi +90... numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya siparişlerim sayfasından iletebilirsiniz. Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda "İade Prosedürü" geçerli olacaktır.

2. CAYMA HAKKI (İADE)

ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

3. İADE KOŞULLARI VE ÜRÜN UYGUNLUĞU

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

• Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
• Orijinal kutusu bozulmuş, üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzları ve varsa hediye/promosyon ürünler de iade edilmelidir.
• Önemli: Teknik hırdavat ürünlerinde (matkap, testere, ölçüm cihazları vb.) ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması (kullanılmamış, çizilmemiş, kirlenmemiş) gerekmektedir.

4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerin iadesi mümkün değildir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar (Örn: İstenilen ölçüde kesilen kablo, hortum, zincir vb.).
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; sarf malzemeleri, kimyasallar, yağlar ve yapıştırıcılar.
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.

5. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜN İŞLEMLERİ

Kargo teslimatı sırasında paketin fiziksel durumunu (yırtık, ezik, ıslaklık vb.) kontrol etmek ALICI'nın sorumluluğundadır. Pakette hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonrasında "kırık/hasarlı" beyanıyla iade edilmek istenen ürünlerde, hasarın kargo kaynaklı olduğu ispatlanamayacağı için sorumluluk ALICI'ya aittir.

6. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

İade edilen ürünün depomuza ulaşmasını takiben, teknik ekibimiz tarafından gerekli kontroller (hasar, kullanım, eksik parça) yapılır. Bu süreç ortalama 1-3 iş günü sürmektedir. İade onayı verildiğinde:

• Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa; iade tutarı bankanıza bildirilir. Bankanın süreçlerine bağlı olarak 3-7 iş günü içinde kartınıza yansır.
• Ödeme Havale/EFT ile yapıldıysa; bildirdiğiniz IBAN numarasına 3 iş günü içinde iade yapılır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, anlaşmalı kargo firmamız (Yurtiçi Kargo) ile gönderim yapılması halinde kargo ücreti SATICI'ya aittir. Farklı kargo firması ile yapılan gönderimlerde ücret ALICI tarafından karşılanır.

7. İLETİŞİM

İptal ve iade talepleriniz için hafta içi 08:00 - 18:00 saatleri arasında aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: +90...
E-Posta: info@...